پیام مشترک در گزارشهای روندهای فناوری موسسه دیلویت1 این است که اکنون هر بنگاه یک شرکت فناوری است. با پیدایش فناوری دیجیتال، کسب‌وکارها از مشتریان درخواست دارند که در روشهای جدید و عمیقتر به آنها اعتماد کنند؛ از درخواست اطلاعات شخصی تا ردیابی برخط رفتار از طریق سرنخهای دیجیتالی.
برای مشاهده متن کامل این مقاله روی پیوند زیر کلیک نمایید.